Tiếng Anh ngành nhà hàng – khách sạn – du lịch

Các tình huống thường gặp, mỗi tình huống có câu mẫu để dùng ngay và bài tập để bạn tự viết.

Một khách nước ngoài phàn nàn phòng chưa được dọn dẹp đúng giờ đã hẹn. Bạn là lễ tân cần xử lý khéo léo.

Bạn làm hướng dẫn viên/tư vấn tour, cần hỏi nhu cầu khách rồi gợi ý gói tour phù hợp.