Trang chủ
Hội thoại

Hội thoại tiếng Anh tình huống

Đóng vai một cuộc trò chuyện thật. Mỗi lựa chọn dẫn tới phản hồi khác nhau và bạn nhận lời nhận xét ngay.

Nhập vai chọn nhánh

Mỗi lựa chọn dẫn tới một phản hồi khác — bạn thấy ngay câu nào nghe chuyên nghiệp, câu nào dễ gây hiểu lầm.

Tiếp nhận phê bình từ cấp trên

Sếp phê bình bạn vì deadline dự án bị trễ và khách hàng đã phàn nàn. Phản hồi chuyên nghiệp, nhận trách nhiệm đúng mức…

Hỏi đường đi xe buýt

Bạn đang đứng ở trạm chờ, không chắc nên đi tuyến xe buýt nào tới trung tâm thương mại Riverside. Một người địa phương…

Phỏng vấn xin việc

Buổi phỏng vấn xin việc đầy đủ — từ câu mở đầu "Tell me about yourself" tới lúc bạn được hỏi ngược lại nhà tuyển dụng.…

Giải thích sự cố hệ thống cho khách hàng

Bạn là nhân viên hỗ trợ kỹ thuật. Khách hàng không đăng nhập được vào hệ thống ngay trước một cuộc gọi quan trọng.…

Xử lý khiếu nại trên mạng xã hội

Một khách hàng đăng bình luận công khai phàn nàn sản phẩm bị lỗi trên trang Facebook công ty. Xử lý khéo léo: phản hồi…

Xử lý bất đồng trong cuộc họp

Trong cuộc họp nhóm, bạn đề xuất rút ngắn tiến độ dự án 2 tuần. Một đồng nghiệp không đồng ý. Xử lý bất đồng mà vẫn…

Mở tài khoản ngân hàng tại quầy

Bạn tới ngân hàng để mở tài khoản cá nhân lần đầu tiên. Trả lời rõ ràng các câu hỏi của nhân viên giao dịch để mở tài…

Chào hỏi đồng nghiệp mới ngày đầu đi làm

Hôm nay là ngày đầu tiên bạn đi làm. Một đồng nghiệp nhận ra bạn là người mới và tới chào hỏi.

Bắt chuyện tại sự kiện networking

Bạn đang đứng cạnh một người lạ tại quầy đồ uống trong một sự kiện networking ngành. Bắt chuyện tự nhiên và xây dựng…

Tư vấn khoản vay cho khách hàng doanh nghiệp

Một chủ doanh nghiệp nhỏ tới ngân hàng hỏi vay vốn mở rộng kinh doanh. Bạn là chuyên viên tư vấn, cần hỏi đúng thông…

Xin nghỉ phép trực tiếp với quản lý

Bạn cần nghỉ 1 ngày vì việc cá nhân. Gặp trực tiếp quản lý để xin phép một cách lịch sự và rõ ràng.

Giả lập cuộc gọi

Cuộc gọi công việc theo kịch bản: xử lý chuyển máy, báo trễ, hỏi thông tin qua điện thoại.

Chuyển tiếp cuộc gọi cho đồng nghiệp

Bạn nhận một cuộc điện thoại ở công ty. Người gọi cần gặp một đồng nghiệp khác, không phải bạn — chuyển tiếp cuộc gọi…

Gọi hotline đổi trả sản phẩm lỗi

Bạn mua một đôi tai nghe online nhưng bị lỗi âm thanh. Gọi hotline của shop để yêu cầu đổi trả.

Báo mất thẻ ATM qua điện thoại

Bạn vừa phát hiện làm mất thẻ ATM. Gọi tổng đài ngân hàng để khoá thẻ khẩn cấp trước khi có ai lợi dụng.

Gọi điện báo trễ giờ họp

Bạn đang kẹt xe và sẽ đến muộn khoảng 15 phút so với giờ họp đã hẹn với khách hàng. Gọi điện báo trước sao cho chuyên…

Gọi điện xin đổi lịch họp

Khách hàng gọi điện xin đổi lịch họp sang ngày khác. Cuộc gọi không chỉ dừng ở việc đổi ngày — còn phải chốt giờ cụ…

Đàm phán

Thương lượng lương, giá, điều kiện — chọn chiến thuật ngôn ngữ và xem đối phương phản ứng thế nào.