A2Giả lập cuộc gọi
Tình huống. Bạn vừa phát hiện làm mất thẻ ATM. Gọi tổng đài ngân hàng để khoá thẻ khẩn cấp trước khi có ai lợi dụng.
Xem các câu nói chuyên nghiệp trong hội thoại (nên mở sau khi chơi xong)
Hi, I just realized I've lost my debit card. Could you block it immediately, please?
Yes, of course — my name is [Name], born on [date].
Alright, sorry — it's [Name], born on [date].
No, I checked my recent transactions and everything looks normal so far.
Yes, that address is correct, please send it there.
Yes, that would help a lot while I wait for the new card — thank you.