B1Giả lập cuộc gọi
Tình huống. Khách hàng gọi điện xin đổi lịch họp sang ngày khác. Cuộc gọi không chỉ dừng ở việc đổi ngày — còn phải chốt giờ cụ thể, nội dung họp và ai sẽ tham dự, rồi xác nhận lại bằng văn bản.
Xem các câu nói chuyên nghiệp trong hội thoại (nên mở sau khi chơi xong)
Sure, no problem. What day works better for you?
Let me check the calendar — yes, Thursday afternoon works on my end.
3 PM works better on my end, if that's alright with you.
Let's keep the budget review but maybe limit it to the key numbers, so we don't run over time.
I'll check with her and loop her in on the calendar invite if she's available.
Thank you, I'll also send a quick email confirming the time and agenda so we're both on the same page.