Tình huống. Lô hàng xuất khẩu bị chậm do thủ tục hải quan, bạn cần chủ động thông báo cho khách hàng nước ngoài.
Mẫu câu nên biết
I'm writing to update you on the status of your shipment
It's currently held up at customs
We expect it to clear within...
We'll keep you posted on any changes
Ghi chú ngữ pháp
Hiện tại tiếp diễn bị động (Present Continuous Passive) cho trạng thái đang diễn ra
Khi mô tả một quá trình ĐANG XẢY RA mà chủ thể không quan trọng (ai đang giữ hàng), dùng "is/are being + P2" — khác bị động thường (đã hoàn tất) ở chỗ nhấn vào việc CHƯA XONG.
Your shipment is being held at customs for inspection.
"expect" + to-infinitive cho dự đoán có cơ sở
"We expect it to clear by Friday" khác "we hope" (mong muốn chủ quan) — "expect" ngụ ý có căn cứ/kinh nghiệm để dự đoán, phù hợp khi báo cáo với khách hàng B2B.
We expect the shipment to clear customs within 2 business days.
Từ vựng chọn lọc
bị giữ lại (ở hải quan)
The shipment is held up at customs due to missing paperwork.
thông quan (hoàn tất thủ tục hải quan)
We expect it to clear customs by Friday.
cập nhật thông tin liên tục cho ai đó
We'll keep you posted on any changes.
Bài tập: Viết tự do
Viết email cập nhật (4-5 câu) cho khách hàng về lô hàng đang bị giữ ở hải quan: tình trạng hiện tại, thời gian dự kiến, và cam kết cập nhật tiếp.