Tình huống. Hoá đơn vận chuyển từ đối tác logistics có phí phát sinh không như thoả thuận ban đầu. Bạn cần yêu cầu giải trình.
Mẫu câu nên biết
I noticed a discrepancy in the invoice
Could you clarify what this additional charge is for?
This wasn't included in our original agreement
Could you send a revised invoice?
Ghi chú ngữ pháp
"Could you...?" cho yêu cầu lịch sự nhưng RÕ RÀNG
Khi cần yêu cầu đối tác sửa lỗi, "Could you...?" giữ giọng lịch sự nhưng vẫn là YÊU CẦU cụ thể (khác "Would it be possible..." vòng vo hơn, hay dùng khi xin điều gì đó nằm ngoài thoả thuận).
Could you send a revised invoice by Friday?
Quá khứ đơn phủ định cho việc XÁC NHẬN đã KHÔNG thoả thuận
"This wasn't included" (quá khứ đơn, không phải hiện tại hoàn thành) vì đang nói về THỜI ĐIỂM ký thoả thuận cụ thể trong quá khứ, không phải một trạng thái kéo dài tới hiện tại.
This additional charge wasn't included in our original agreement.
Từ vựng chọn lọc
sự sai lệch, không khớp (giữa 2 con số/tài liệu)
I noticed a discrepancy between the quote and the final invoice.
hoá đơn đã sửa lại
Could you send a revised invoice reflecting the agreed price?
khoản phí phát sinh thêm
What is this additional charge for?
Bài tập: Nhập vai
Trao đổi với đối tác logistics về khoản phí phát sinh không có trong thoả thuận ban đầu: chỉ ra sai lệch, hỏi giải trình, và yêu cầu hoá đơn sửa lại.